Yasal

Teslimat ve İade Koşulları

Son güncelleme: 21.09.2026. Bu koşullar, sipariş üzerine hazırlanan ev yapımı gıda ürünlerinin teslimat, iptal ve iade sürecini açıkça anlatmak için hazırlanmıştır.

1. Siparişin oluşması

Bu sitede sepet ve online ödeme bulunmaz. Sipariş, WhatsApp üzerinden karşılıklı yazışmayla oluşur. Sipariş, ürün, miktar, tarih ve fiyat konusunda karşılıklı onay verildiği anda kesinleşir. Siz onay vermeden hiçbir hazırlık başlamaz ve size bir yükümlülük doğmaz.

2. Hazırlık süresi

Ürünler stoktan çıkmaz, sipariş üzerine hazırlanır. Bu nedenle teslim tarihi, sipariş anındaki yoğunluğa göre birlikte belirlenir. Yetiştiremeyeceğimiz bir tarihe onay vermeyiz.

3. Yerel teslimat

• Teslimat, karşılıklı belirlenen gün ve saat aralığında yapılır.
• Teslimat adresinde alıcı bulunmazsa iletişime geçilir; ürün bozulabilir nitelikte olduğu için beklemesi mümkün olmayabilir.
• Teslim sırasında ürünün saklama koşulları sözlü olarak da hatırlatılır.

4. Kargo ile gönderim

• Yalnızca kargoya uygun ürünler gönderilir; uygunluk mesafe ve mevsime göre değerlendirilir.
• Gönderim, ürünün yolda kalmaması için hafta başında yapılmaya çalışılır.
• Kargonun taşıma süresi, taşıyıcı firmanın sorumluluğundadır ve tarafımızca garanti edilemez. Gönderim öncesi beklenen süre size bildirilir.
• Paket elinize ulaştığında hemen açmanız ve ürünün sıcaklığını kontrol etmeniz gerekir.

5. Cayma hakkının istisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri ile tüketiciye teslim edildikten sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle hazırlanmış ve teslim edilmiş gıda ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

6. Ayıplı veya hasarlı ürün

Yukarıdaki istisna, ürünün kusurlu olması hâlinde sorumluluğumuzu ortadan kaldırmaz. Ürün size hasarlı, uygun olmayan sıcaklıkta veya sipariş edilenden farklı ulaştıysa:

1. Ürünü tüketmeyin.
2. Paketin ve ürünün fotoğrafını çekin.
3. Aynı gün içinde WhatsApp üzerinden bize bildirin.

Durumu birlikte değerlendirip ürünün yenilenmesi ya da bedelinin iadesi dahil olmak üzere makul bir çözüm sunarız.

7. Sipariş iptali

Hazırlığa başlanmadan önce yapılan iptallerde herhangi bir bedel talep edilmez. Hazırlık başladıktan sonraki iptallerde, kullanılan malzeme ölçüsünde bir bedel talep edilebilir; bu durum sipariş onayı sırasında açıkça konuşulur.

8. Fiyatlandırma

Fiyatlar miktara, ürüne ve teslimat şekline göre değiştiğinden sitede sabit fiyat listesi yayımlanmaz. Size bildirilen fiyat, o sipariş için geçerlidir ve onay verdiğiniz anda sabitlenir.